Política de Reservas, Cancelamento e No Show
Nossa política visa manter a qualidade no atendimento para que seja satisfatória a hospedagem e prestação de serviço.
Reservas
A reserva estará confirmada a partir do pagamento via depósito bancário, 50% do valor das diárias normais ou 30% do valor de pacotes e feriados. Caso haja a necessidade do cancelamento ou alteração de data da reserva, a Pousada deverá ser comunicada por escrito, não sendo aceitos, portanto, o cancelamento ou alteração por telefone. O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in. O deposito da reserva deverá ser identificado.
Cancelamento de Reserva
Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será aproveitado da seguinte forma:
- Com 30 a 45 dias antecedentes a entrada, a devolução será integral, sem multa.
- Com 10 a 29 dias antecedentes a entrada, o aproveitamento será sem multa com recolocação para outro período dentro de 6 meses.
- Com 10 dias de antecedência ao início da entrada e pacotes, haverá perda total do crédito.
Alteração de datas de reserva
Não será cobrada taxa de transferência de data, somente eventual diferença de preço entre um período e outro; sempre de acordo com a disponibilidade de vagas da Pousada. OBS: não serão efetuadas alterações em pacotes de feriados, Natal, Reveillon e Carnaval.
No Show- desistência sem cancelamento
O não comparecimento sem a comunicação prévia por escrito, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A vaga estará disponível por 24 horas a partir do horário de entrada, após este período, a reserva será cancelada e não haverá restituição do valor pago (retenção de 100% do valor pago).
Desistência após a entrada
A desistência de estada na chegada ou após a entrada na Pousada, assim como a saída antecipada por qualquer motivo não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou créditos em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
